to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolmilla üzerinden aldığım kıyafetlerin beğenmediklerimi ve olmayanları aynı paket içinde Trendyol Express ile Mart ayında iade ettim. İade paketimin içerisinde toplam 11 adet ürün vardı. Ancak bu 11 üründen sadece 6 tanesinin bedeli hesabıma iade edilmiş, diğer 5 ürünün toplam 2.050 TL tutarındaki iadesi yapılmamıştır. Diğer ürünler iade edilince, köklü bir firma oldukları için tüm ürünlerin sorunsuz şekilde iade edildiğini düşünerek uygulamayı kontrol etmedim.
Bu eksik iade durumunu fark edince önce Trendyol asistanı ile görüştüm ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise paketi depoya ulaştırdıklarını, yani sorunun kendilerinde olmadığını belirttiler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, o 5 ürünü paketin içinde olmadığını iddia ederek yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Aynı pakette yer alan 11 ürünün 6 tanesi sorunsuz iade edilirken, geri kalan 5 ürünün sistemde yok sayılması ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.
Üstelik bu 5 ürünle ilgili eksik ya da hatalı bir işlem olduğuna dair tarafıma ne uygulama üzerinden ne de mail, ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo firması ile şirket arasındaki bu süreçte yaşanan kayıp ya da hata nedeniyle maddi olarak benim mağdur edilmemi doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade edilmeyen 5 ürünün toplam 2.050 TL tutarındaki bedelinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Trendyol ve Trendyolmilla’dan aldığım iki kıyafeti iade etmek istedim, ancak kargo iade kodları karıştığı için ürünler yanlış satıcılara gitti. Bu nedenle ürünler bana geri gönderildi. İki üründen birini teslim aldım, diğerini ise o gün evde olmadığım için teslim alamadım ve Trendyol Express kargom ...
Trendyol’dan 3 Aralık tarihinde Trendyol Milla markalı uzun siyah tüllü bir elbise ve yanında başka bir elbise daha satın aldım. İade sürecinde ise dalgınlıkla iade etmek istediğim ürün yerine diğer elbiseyi kargoya verdim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün depoya ulaştığı ve kayıtlarının b...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade etmek istediğim birden fazla ürün var ve adetlerinde sistemsel bir sorun çıktı. Bu sorunu düzeltmek için hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek, mü...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol firmasından aldığım 7 adet ürünü tek bir paket içerisinde paketleyip iade için Trendyol Express firmasına teslim ettim. Sonrasında iadelerimden üç adet elbisenin reddedildiğini gördüm ve Trendyol firmasını aradım. Bana dört adet ürün ulaştığını üç adet ürünün kargo poşetinden çıkmadığını il...
Yorumlar