Satıcı Kullanılmamış Stiletto Ayakkabıyı Kullanılmış Gibi Göstererek İade Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden Grasyano satıcısından bir çift stiletto ayakkabı sipariş ettim. Ürünü Manisa Demirci’de teslim aldıktan sonra, ayakkabıyı hiç kullanmama rağmen iade etmek istedim ve 15 Nisan tarihinde, yasal süreler içinde iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde satıcı, ayakkabıyı kullanmış olduğumu iddia ederek, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle iademi reddetti. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım. Ardından hem satıcıyla iletişime geçtim hem de Trendyol Asistan üzerinden canlı destek aldım ancak bu görüşmeler herhangi bir çözüm sağlamadı ve iade kararında bir değişiklik olmadı. Sonuç olarak iadesi reddedilen ayakkabılar tekrar bana geri gönderildi ve şu anda mağdur durumda bırakılmış hissediyorum.

Ben, kullanılmamış olan ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.