Sistem Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim

Pratico’dan Alara XS beyaz 18 sepetli çok amaçlı dolabı 112*****158 numaralı siparişle satın aldım. 6 Mayıs 2026 tarihinde siparişim sistemsel fiyatlandırma hatası gerekçesiyle firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Durumu sormak için müşteri asistanıyla görüştüğümde, sistemde fiyatlandırma hatası olduğunu ve bu nedenle sadece benim değil onlarca kişinin mağdur olduğunu söylediler. Ancak yapılan bir sistem hatasının bedelini tüketicilerin ödemek zorunda olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Ben tüm süreçte üzerime düşeni yapıp ürünü belirtilen fiyattan satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen ürünlerimin tarafıma, siparişi verdiğim aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.

Sizin yaptığınız programın hatasını tüketici çekmek zorunda değil. Hepsiburada Premium ve Amazon Prime müşterisiyim, böyle bir durumda tüketici asla mağdur edilmiyor. Trendyol Plus üyeliğimi iptal ediyorum. Ayrıca bu ilk değil, kaçıncı kez aynı muameleyi görüyorum.