to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Dijital Hediye Kodu Gönderilmedi Ve İade Talebi
20.05.2026 tarihinde Trendyol.com internet alışveriş sitesinde lisansal adlı satıcıdan Google Play Store için 250 TL’lik dijital hediye kodu satın aldım. İlanda ürünün SMS ile gönderileceği yazdığı için bekledim; ancak tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Sipariş numaram 11252695304’tür. Ürün gelmeyince hem satıcıya soru sorma alanından, hem de Trendyol asistanı üzerinden her gün kodun gelmediğini defalarca ilettim. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 23.05.2026 tarihinde sipariş durumu sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi ve teslim mesajında 5409****77 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Bu hatta kod talebimi ilettim; ancak bugüne kadar lisansal satıcısı tarafından hiçbir kod gönderilmedi.
Durumu ayrıca Trendyol.com müşteri hizmetlerini telefonla arayarak da bildirdim; talep açtıklarını ve işlemin incelendiğini söylemelerine rağmen 25.05.2026 Pazar tarihine gelinmesine karşın somut bir işlem yapılmadı, ne kod gönderildi ne de çözüm sunuldu.
Trendyol.com üzerinden lisansal satıcısından almış olduğum Google Play Store 250 TL dijital hediye kodunun gönderilmemesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. İlgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da derhal tarafıma geçerli Google Play dijital kodunun gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayet durumum hala devam etmekte, Trendyol ve satıcısı beni mağdur etmektedir. Almış olduğum kod ile işlem yapamadım.
Trendyol Müşteri 10 gündür sorunumun çzülmediğini destek asistanına destek talebimi iletiyorum, yetkili ile görüşmek istediğimi söylüyorum, çözüm üretilmediği gibi konuşma yüzüme kapanıyor.
Trendyol "lisansal" satıcısından almış olduğum Google Play store 250 TL lik 273 TL'ye almış olduğum kodu Lisansal satıcısı göndermedi ve Trendyol'a konuyla ilgili destek çözümü talep ettiğim halde ilgilenilmiyor, sorunum çözülmedi devam etmektedir.
Trendyol tarafından 10 gün sonra; satıcı Lisansaldan almış olduğum sipariş iptal edildi, teslim edilmediği için, Trendyol ücret ödemesi yapacak. Benim Trendyol'dan dijital ürün (dijital kod) vs. Almayacağım ikinci defa mağdur oldum.
