to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 18 Yaşındaki Hesap Ödeme Güvenliği Nedeniyle Engellendi, Açıklama Bekleniyor
Oğlum için Trendyol’da yeni bir hesap oluşturduk, oğlum 18 yaşında olmasına rağmen 2 gündür bu hesap üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyoruz. Siparişi tamamlamak istediğimizde ekranda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve süreç ilerlemiyor.
Hem kredi kartı hem banka kartı ile farklı denemeler yaptık ancak her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyoruz. Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden defalarca yazmamıza rağmen sorunumuz çözülmedi, net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanma imkânımız da olmadığı için ortada kaldık.
Hiçbir olumsuz geçmişi olmayan, 18 yaşını doldurmuş bir kullanıcı hesabının neden ödeme güvenliği gerekçesiyle engellendiğinin açıklanmasını ve oğlumun hesabının incelenerek bir an önce alışveriş yapmaya açılmasını talep ediyorum. Ok
Hesabım 18 yaşında olmasına rağmen ödeme güvenliği nedeniyle bloke edildi, iki gün boyunca hiçbir işlem yapamadım. Kredi ve banka kartlarıyla denedim, aynı uyarıyı aldım. Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
