Musso Season Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bot İletişimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Musso Season’un kendi internet sitesinden Chrome Clover Bracelet adlı ürün için 7517 numaralı siparişi verdim ve 2.496,00 TL ödeme yaptım. Ürün için teslimat süresi 2–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır siparişim kargoya verilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Çoğunlukla sadece otomatik bot cevapları geliyor ve net bir bilgi verilmiyor. Geçen hafta firma tarafından telefonla arandım ve siparişimin o hafta içinde kargoya verileceği söylendi, ancak buna rağmen kargo çıkışı yine yapılmadı ve yalnızca otomatik mesajlar almaya devam ettim. Sonrasında siparişin hazırlandığı ve Hepsijet’e teslim edilmek üzere olduğu yazılsa da bu bilgi de uzun süre boyunca fiili bir kargo hareketine dönüşmedi.

Hem taahhüt edilen sürede gönderim yapılmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişim derhal kargoya verilsin ve kargo takip bilgilerim açıkça iletilsin, aksi durumda ücret iademin 2.496,00 TL’nin tamamı tarafıma yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.