Trendyol Şikayeti

Trendyol üzerinden Kosmo Slim adlı satıcıdan “Kosmo Slim bant” ürününü Mayıs ayı içerisinde satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadım, yan etki yaptı ve bu durumu da Trendyol üzerinden yaptığım yorumda belirterek düşük puan verdim.

Ardından Kosmo Slim satıcısı, Trendyol üzerinden edinmiş olması gereken telefon numaramdan bana WhatsApp üzerinden ulaştı. Bana “Neden yorum yazıyorsun, neden 1 puan veriyorsun, 5 yap orayı, yorum yazıyorsun da ne oluyor sanki” gibi ifadelerle baskı yaptı ve hakarette bulundu. Satıcının şahsi telefon numarama ulaşıp bu şekilde konuşması beni hem çok rahatsız etti hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasından dolayı endişelendirdi.

Bu olayın ardından Trendyol asistanına durumu detaylı şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Trendyol’un KVKK gereği kişisel bilgilerimi koruması, satıcının bu şekilde benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçememesi ve hakaret içeren mesajlara karşı haklarımı koruması gerekiyordu, ancak bu konuda hiçbir koruma görmedim. Bu durum, sadece benim değil, tüm kullanıcıların başına daha kötü şeyler gelebileceğini düşündürüyor.

Trendyol’dan, telefon numaram dahil kişisel bilgilerimin satıcıyla nasıl paylaşıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, Kosmo Slim satıcısı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.