Digiturk’te 729 TL Taahhüt Edilen Paketin 1.100 TL Faturaya Çıkması Ve Sonraki Artışa İtiraz

Digiturk’ün internet paketi için geçtiğimiz ay yaptığım abonelikte, bana aylık ödemenin 729 TL olacağı ve bunun üzerine hiçbir ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak ilk faturam 1.100 TL olarak geldi, ayrıca bundan sonra da faturamın 819 TL üzerinden devam edeceği bilgisi verildi.

İlk başta 729 TL denilen bir paket için hem ilk faturanın 1.100 TL gelmesini hem de sonrasında 819 TL’ye çıkarılmasını asla kabul etmiyorum. Bu durum, satış anında verilen bilginin dışında ve yanıltıcı bir uygulama niteliğindedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üstten bir tavırla bu ücreti benim onayladığım söyleniyor, fakat ben 819 TL’lik bir pakete ya da bu şekilde bir ücrete sözlü olarak kesinlikle onay vermedim.

Benim beklentim, abonelik başında tarafıma bildirilen 729 TL’lik paket ücretinin eksiksiz olarak uygulanması ve ilk gelen 1.100 TL’lik faturanın da bu taahhüt edilen tutara göre düzeltilmesidir. Ayrıca gelecekteki faturalarımın da yalnızca anlaştığımız 729 TL üzerinden kesilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.