Kargo Takibi Gösteriyor, Kolay Gelsin Teslim Almadı: İptal Ve İade Talebi

11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında askılı body siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numarası 10493587756, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 262245592316’dır. Trendyol sisteminde gönderi hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ancak Kolay Gelsin ile görüştüğümde kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını, ellerinde böyle bir gönderi olmadığını söylüyorlar.

Trendyol asistan ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürün kargoda göründüğü için sipariş iptalinin sağlanamayacağı belirtiliyor. Öte yandan Kolay Gelsin ise kargo kendilerine teslim edilmediği için herhangi bir işlem yapamayacağını ifade ediyor. Bu nedenle günlerdir iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve ne ürünü alabiliyorum ne de iptal/para iadesi yapılabiliyor. Bugün 22 Mayıs ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçtiği halde hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin acilen sistemde düzeltilerek ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip ödememin iade edilmesini talep ediyorum.