10 Gün Boyunca Hareketsiz Kargo: Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11233887464 numaralı siparişim ile Filli Boya tavan ve iç cephe boyasından toplam 2 kova satın aldım ve yaklaşık 3.800 TL ödeme yaptım. Siparişim için sistemde 10 gündür “kargoya verildi” bilgisi görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerine baktığımda 15 Mayıs’tan beri hâlâ “yolda” görünüyor ve İstanbul’dan hiç ayrılmamış durumda. 10 gündür hiçbir hareket olmayan bir kargodan şüpheleniyorum, ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediğinden emin olamıyorum. Balıkesir Erdek’teki adresime gelmesi gereken kargo hâlâ ortada yokken, benden daha fazla beklemem isteniyor.

Bu süreçte Trendyol asistanlarla defalarca görüştüm, bugün de tekrar yazdım ancak sadece talep açmak dışında hiçbir çözüm sunulmadı. 2 kere talep oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde ise kabul edilmeyeceği, kargonun bana gelmesi gerektiği söyleniyor. Günlerdir kargo beklerken hem zaman kaybediyorum hem de param Trendyol ve satıcıda kalıyor, istedikleri gibi kullanıyorlar.

Trendyol’un bu kadar uzun süre hareketsiz kalan bir kargoya rağmen satıcıdan hesap sormaması ve müşteriyi mağdur durumda bırakması beni kandırıldığım hissine götürüyor. Siparişimi artık beklemek istemiyorum. 11233887464 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol uygulamasını tamamen silmeyi ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.