Arzum AR4211 Süpürge Şarj Ve Filtre Sorunları Nedeniyle İade İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 25 Eylül tarihinde Arzum ar4211 model süpürge satın aldım, ürün 29 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem şarj problemi hem de filtreleme ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar vererek 12 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra haftalar boyunca tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım ve süreç uzatıldı. Sonrasında Arzum tarafından servise yönlendirildim ve ürünün arkasında durmak yerine, sanki sorun bendeymiş gibi bir tavırla muhatap oldum. Bugün ise hiçbir makul açıklama yapılmadan ürünümün iadesinin iptal edildiğini öğrendim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.