Arızalı Ürün Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyetim

Trendyol üzerinden 18 Temmuz’da 70mai A800S model ürünü 11425686944 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 22 Temmuz’da elime ulaştı ve aynı gün denediğimde arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya yazdım ve bir gün sonra dönüş yaparak ürünün garantiye gitmesi gerektiğini belirtti. Ben de bu süreçte ürünü kullanamadığım ve sıfır aldığım ürünün arızalı çıkması sebebiyle aynı gün iade talebi oluşturdum.

24 Temmuz’da ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. 27 Temmuz’da sistemde iadenin incelemeye alındığı göründü, ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç açıklanmadı ve iade sürecim gereksiz şekilde uzatılıyor. Hem Trendyol hem de satıcı tarafının topu birbirine atması ve arızalı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor.

Arızalı teslim edilen bu ürünle ilgili iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 5648 TL olan ürün bedelinin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.