Arızalı Philips Süpürge İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

22.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka bir süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında tekerlek kısmının çizik olduğunu, tekerleğinin sallandığını ve güç düğmesinin zor bastığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu şekilde ayıplı gelmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum.

Ben ürünü mesafeli satış kapsamında 15 günlük cayma ve iade hakkımı kullanarak iade etmek isterken, Trendyol ürünü servise gönderdiklerini ve analize alındığını belirtti. Kullanmadığım, ilk açtığımda sorunlu olduğunu gördüğüm bir ürünü onarım/servis sürecine sokmak istemiyorum, doğrudan iade ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Tüketici olarak cayma hakkımın kullanılmasını, süpürgenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.