Ayıplı Süpürge İçin İade Talebim Red Edildi, Ücret İadesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi powercyclone 8 teknolojili fc9749/07 model süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kablosunun düğmesine bastığımda kablonun çekmediğini fark ettim ve daha en baştan bu ayıplı durum nedeniyle ürünü kullanmak istemedim.

21 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye gitti. Bana en başından sürecin 24 gün süreceği söylendi. İnceleme sonucunda süpürgenin tamir edildiği ve tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Ben ise baştan beri tamir değil, ayıplı ürün olduğu için iade ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 30 Ağustos’ta iade talebim, ürünün sözde “kullanılmış” olduğu ve üretim kaynaklı sorun bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi.

Ürünü kullanmak istemiyorum, tamir edilmiş ürünü de kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan bir üründe 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum ve bu hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11517578860’tır. Ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.