Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Kulaklık İçin Garanti Ve Fatura Bilgilerine Ulaşamıyorum, Satıcıdan Destek Alamıyorum

Şeyma
10 Aralık 01:23
47

Trendyol üzerinden akdoganhediyelikesya isimli satıcıdan 21 Aralık 2024 tarihinde JBL Tune 560 bt kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1400 TL bedelle aldım. Kısa süre sonra kulaklık bir anda ses vermemeye başladı ve üründe arıza oluştu.

Ürünle ilgili garanti ve orijinallik konusunda bilgi almak istediğimde, ne garanti kapsamında olup olmadığını ne de seri numarasını göremedim. Sistemde fatura da açılmıyor, faturaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Trendyol üzerinden satıcıya birden fazla kez soru sormama rağmen sorularım reddediliyor ve garanti işlemiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kasım ayının başından beri bu konuyla ilgili satıcıyla iletişim kurmaya çalışıyorum ancak sorularıma yanıt alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç ilerlemiyor. Yaklaşık 5.500 TL seviyesine kadar çıkmış bir üründe bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum.

Ürünün garanti ve orijinallik bilgilerinin net şekilde tarafıma sunulmasını, faturamın erişilebilir hale getirilmesini ve arızalı ürün için garanti sürecinin başlatılarak sürecin Trendyol ve satıcı tarafından dikkatle takip edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Kulaklık Pedi İçin Uzayan Tedarik Ve Destek Süreci

Rümeysa
11 Ağustos 11:44
285

JBL Kulaklık Aniden Bozuldu, Satıcıdan Destek Alınamıyor

27 Kasım 19:41
99

Faturaya Ulaşılamadığı İçin Garanti Hakkı Kullanılamıyor

Levent
27 Kasım 11:56
147
faturaya-ulasilamadigi-icin-garanti-hakki-kullanilamiyor-1.jpg

1 Ayda Hasar Gören Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi

28 Kasım 21:42
151
1 Ayda Hasar Gören Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi
1 Ayda Hasar Gören Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri