Trendyol’da Hijyenik Ürün İadesi Reddi Ve Yanlış Ürün Seçimi Şikayeti

Trendyol üzerinden Powertec marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra incelediğimde, cihazın en kısa kesiminin 0,8 mm olduğunu gördüm, oysa benim ihtiyacım 0,1 mm kesim yapan bir makineydi. Bunun üzerine, bana gelen ürünü iade talebi oluşturarak aynı markanın 0,1 mm kesim yapabilen başka bir tıraş makinesini sipariş ettim.

Kısa süre sonra Trendyol tarafından arandım ve hijyenik ürün olduğu ve paketi açtığım gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. Ancak ürünü ancak paketi açıp denedikten sonra kesim uzunluğunu tam olarak anlayabildim ve daha önce Trendyol’da bu tarz hijyenik ürün iadelerinde böyle bir problem yaşamamıştım. Ürünü kötüye kullanım amacıyla değil, sadece yanlış ürün seçimi ve ihtiyacımı karşılamaması sebebiyle iade etmek istedim.

11744524990 numaralı siparişime ait bu iade talebimin, istisnai olarak onaylanmasını ve ilk aldığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hijyenik ürünlerde iade koşullarının ürün sayfasında çok daha açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmesini, bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.