Anker Hoparlör Üç Kullanımda Arızalandı, Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldığım Anker Soundcore Select 4 GO hoparlörümü 23 Nisan 2026 tarihinde aldım ve ürün daha 3. Kullanımımda, 15 Mayıs 2026 tarihinde kendi kendine kapanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz şu anda hiçbir şekilde açılmıyor, şarja taktığımda da hiçbir tepki vermiyor. Daha üçüncü kullanımda böyle bir arıza yaşamak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ellerinde stok olmadığını ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak 15 gün geçtiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturamadığımı belirttim ve bu durumda nasıl bir çözüm sunacaklarını sorduğumda net bir çözümle karşılaşmadım.

Ürünü bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda arıza verdiği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Anker Soundcore Select 4 GO hoparlörümün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.