Aldığım Kulaklıkta Şarj Sorunu Var, İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden aldığım Huawei FreeBuds se bt model kulaklıkta, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra sol kulaklığın şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim. Ürünü hemen iade ettim ve sipariş numaram 10611627637’dir. Ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma ulaşılarak üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve iade talebim reddedildi.

Ürünü Trendyol üzerinden, garantili olarak satın aldım ve iade sürecinde herhangi bir ücret ödemedim. Ürünün sol kulaklığındaki şarj problemi ilk günden itibaren devam ettiğinden, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum.