Adres Güncellemesi Yapılamadığı İçin Şikayet: Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Satıcı Urgancıoğlu isimli satıcıdan 24 Ekim’de verdiğim Kiwi marka şarjlı su pompası siparişim, sistemde tahmini teslimat tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol’daki PTT Kargo takip ekranında gönderimin 29 Ekim’den beri Ankara Transfer Merkezi’nde olduğu görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

PTT Kargo’yu aradığımda, adres değişikliği yaptığım için ürünü teslim edemediklerini, adres değişikliğini Trendyol üzerinden yeniden yapmam gerektiğini söylediler. Ancak Trendyol’da sadece asistanla yazışabiliyorum, telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle adresimi güncelleyip kargonun teslimat sürecini ilerletemiyorum. Ne PTT Kargo ne de Trendyol tarafında çözüm üretilmediği için şu anda mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 11745617304’tür. Ürün hâlâ kargoda göründüğü için, gerekli adres güncellemesi ve kargo yönlendirmesi yapılarak siparişimin en kısa sürede mevcut adresime teslim edilmesini talep ediyorum.