Teslim Tarihindeki Anlık Değişiklik Ve Kopyala Yapıştır Cevaplar Mağduriyet Yarattı

Trendyol’un satıcı olduğu Kiwi marka mini masa üstü vantilatör siparişi verdim. Siparişi dün verdim, sipariş ekranında teslimat tarihi 13 Ağustos ve “yarın kapında” ibaresiyle görünüyordu. Daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan teslimat tarihi bir anda 15 Ağustos’a çekildi. Ürüne bugün tekrar baktığımda ise bu kez de “yarın kapında” olarak 14 Ağustos’ta teslim edilecek ibaresi çıktı.

Ben ürünü daha önce sipariş etmiş olmama rağmen, benden sonra alan kişilerin siparişlerini benden önce teslim aldığını görüyorum ve bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Bu durum planlarımı bozdu ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Kargo takip ekranında teslimat numarası #10759827567 olarak görünmekte

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcilerine ulaştığımda da, durumu gerçekten inceleyip açıklamak yerine birbirinin aynısı, kopyala–yapıştır cevaplar verildiğini görüyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu nedenle siparişimin en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini veya yaşattığınız mağduriyet karşılığında uygun bir indirim/kupon tanımlanmasını ve süreçle ilgili tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.