Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Açılmış Kargo Paketi Güvenimi Sarstı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

ID:34495946

Açılmış Kargo Paketi Güvenimi Sarstı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Erdal

Trendyol

09 Aralık 2025 12:46

243

09.12.2025 tarihinde saat 11:20 civarında Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldığım ayakkabının kargosu elime ulaştığında, paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Kutu üzerinde açılıp tekrar kapatıldığı çok net şekilde belliydi ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürün içinde bir eksik veya hasar olmasa da, özellikle ayakkabı gibi kişisel bir ürünün bulunduğu paketin başkaları tarafından açılmış olması güvenimi zedeledi.

Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Boyner tarafında bir sorun olduğunu düşünmüyorum; yaşanan durumun tamamen kargo sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen Trendyol’dan bir yetkiliye ulaşamamak ve yaşanan güvenlik sorununa dair hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’dan talebim, bu kargo sürecinin incelenmesi, tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme sağlanması ve yaşanan bu güven sorunu nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kargo ve güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

acilmis-kargo-paketi-guvenimi-sarsti-musteri-hizmetleri-ulasilmaz-5.jpg

acilmis-kargo-paketi-guvenimi-sarsti-musteri-hizmetleri-ulasilmaz-4.jpg

acilmis-kargo-paketi-guvenimi-sarsti-musteri-hizmetleri-ulasilmaz-2.jpg

acilmis-kargo-paketi-guvenimi-sarsti-musteri-hizmetleri-ulasilmaz-1.jpg

Boyner

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ayakkabının İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Ömer

Trendyol

27 Şubat 2025 22:30

565

Trendyol’dan 9 Ocak’ta teslim aldığım Reebok marka ayakkabının, on gün geçmeden arka kısmında açılma olduğunu fark ettim. Kış mevsimi olduğu için ayakkabıyı sık kullanmadım. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Adresimden al seçeneğini seçtim. Bir devlet kurumunda çalıştığım için kargoyu kurumun gü...

Trendyol'dan Aldığım Ayakkabının İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla İlgili Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi

Safiya

Trendyol

09 Aralık 2025 01:47

508

Trendyol’dan hiçbir alışveriş yapmamama rağmen, 08.12.2025 tarihinde saat 06.32’den itibaren telefonuma art arda mesajlar gelmeye başladı. Saat 10.22’ye kadar toplam 11 adet mesaj aldım. İçeriklerden anladığım kadarıyla, bir başkası benim telefon numaramı kullanarak sipariş vermiş ve iade süreciyle ...

Hamza sonuçtan memnun değil

İade Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para: Trendyol’da Çözülmeyen Mağduriyet

Hamza

Trendyol

15 Kasım 2025 20:11

425

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından satın aldığım Adidas yürüyüş ürününü iade etmek istedim. Trendyol’un kendi kargo hizmeti ürünü evimden aldı ve iade sürecini başlattım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geri gönderildi ne de 2.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçt...

iade-edilmeyen-urun-ve-geciken-para-trendyolda-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Özcan

Trendyol

31 Mayıs 2025 22:53

375

Sayın Trendyol Yetkilisi, Bugün teslim edilmesi gereken bir siparişim tarafınıza ait kargo tarafından hala teslim edilmemiştir. Aynı ürünü yaklaşık üç gün önce sipariş etmiş ve ertesi gün teslim almıştım. Ancak bu siparişimde aynı hassasiyetin gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Müşteri ...

Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum

Rabia

Trendyol

04 Aralık 2025 13:02

375

Trendyol uygulaması üzerinden satıcısı Boyner olan Adidas marka bir ayakkabıyı 25 Kasım tarihinde sipariş verdim. Uygulamada kargoya teslim tarihinin 28 Kasım olduğu belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürün “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Defalarca ...