İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla İlgili Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi

Trendyol’dan hiçbir alışveriş yapmamama rağmen, 08.12.2025 tarihinde saat 06.32’den itibaren telefonuma art arda mesajlar gelmeye başladı. Saat 10.22’ye kadar toplam 11 adet mesaj aldım. İçeriklerden anladığım kadarıyla, bir başkası benim telefon numaramı kullanarak sipariş vermiş ve iade süreciyle ilgili 'İade talebini onayladık ve ödeme kuruluşuna ilettik, iaden 1-2 gün içerisinde yansıyacaktır' şeklinde mesaj dahi tarafıma iletilmiştir. Bu siparişle hiçbir ilgim olmadığı halde, haberim olmadan yapılan bir siparişte telefon numaramın kullanılmasını kesinlikle istemiyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana numaranın yanlış yazılmış olabileceğini ve ertesi gün de mesaj almaya devam edersem tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak benim rızam ve bilgim olmadan telefon numaramın bu şekilde kullanılması beni oldukça rahatsız etti ve güvenlik açısından da endişelendiriyor.

Telefon numaramın, bana ait olmayan bu siparişle ve ilgili tüm kayıtlarla birlikte Trendyol sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve bu işlem yapıldıktan sonra tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verimin iznim dışında kullanılmasının engellenmesini, numaramın başka kullanıcı veya siparişlerle ilişkilendirilmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.