Medine'de Kalan Valizlerimiz İçin Türk Hava Yolları'na Bagaj İhmali

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.45’te Medine çıkışlı Türk Hava Yolları uçuşumuzda valizlerimiz uçağa hiç yüklenmemiş. Dönüşte bagaj bandında uzun süre beklememize rağmen valizlerimiz gelmedi ve daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla bagajlarımız Medine’de kalmış. Havaalanında gerekli formları doldurduk, çağrı merkezini aradık ancak buna rağmen hâlâ valizlerimize ulaşabilmiş değiliz.

Bu seyahat umre dönüşü olduğu için yanımızda getirdiğimiz hediyelerimizin, sevdiklerimize götürmek istediğimiz eşyanın valizlerde kalması bizi çok üzdü. Bizi karşılamaya gelen insanların yanına eli boş çıkmak zorunda kaldık. Kirli çamaşır bile olsa bize ait eşyaların yanımızda olmaması, taşımayı taahhüt eden bir kurumun bu kadar basit bir noktada hata yapması moralimizi ciddi şekilde bozdu.

Türk Hava Yolları gibi dünya çapında bir firmanın, üstelik umre yolcularının dönüşünde böyle bir bagaj ihmali yaşatması bizi hem şaşırtmış hem de tedirgin etmiştir. Bu durumun keyfi bir uygulama olmadığını, nasıl böyle bir ihmal yaşandığını ve valizlerimizin ne zaman ve nasıl teslim edileceğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamanızı, ayrıca yaşattığınız manevi mağduriyet nedeniyle özür ve uygun bir telafi süreci başlatmanızı talep ediyorum.