Business Class Ücretine Uygun Olmayan Konfor, Yemek Ve Kabin Servisi

09.08 tarihli TK1809 sefer sayılı uçuşumda THY Business Class hizmeti satın almama rağmen aldığım hizmet kesinlikle Business Class standartlarında değildi. Uçağa binişte herhangi bir öncelik sağlanmadı, inişte de yine hiçbir öncelik tanınmadı.

Uçuşta oturduğum koltuğun ayak uzatma kısmı arızalıydı ve bu durum yolculuğu son derece konforsuz hale getirdi. Business Class’ta sunulması gereken Konfor ve özen kesinlikle yoktu. Uçuş için kulak tıkacı veya benzeri herhangi bir Konfor ürünü verilmedi. Koltuk arızasını ve konforsuzluğu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Yemek servisinde de ciddi problemler yaşadım. Yemeğin içinden sap ve kılçık benzeri parçalar çıktı, domatesler kabukları yüzünden yenmeyecek kadar sertti, ana yemek ise açıkta kaldığı için kurumuştu. Uçuş boyunca ikram edilen yemeklerin sunumu ve kalitesinin ne durumda olduğunu gösteren birden fazla fotoğrafı da sisteme yükledim.

Tüm bunların üzerine kabin ekibi de oldukça ilgisizdi. Yemek servisinden sonra “bir şey içer misiniz” diye sormayı bırakın, perdeyi kapatıp ortadan kayboldular; uçuş boyunca herhangi bir içecek ikramı ya da ilave bir hizmet teklifi olmadı.

Business Class ücreti ödeyerek tercih ettiğim bu uçuşta, hem Konfor hem ikram hem de personel ilgisi açısından çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını ve Business Class ücreti ödeyen bir yolcu olarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.