to read complaints and reviews, or file yours.3 Eylül İstanbul Zürih Uçuşunda Yurt Dışı Öğrenci Bagaj Hakkının Tanımlanması Talebi
Türk Hava Yolları’nın yurt dışı öğrenciler için sunduğu 40 kg bagaj hakkından yararlanmak istiyoruz ancak sistem ve süreçler yüzünden mağdur ediliyoruz. Çocuğum için İstanbul ıst – Zürih zrh 3 Eylül 12:20 uçuşuna bilet almayı planladım, çünkü bu tarihte yurda yerleşmesi gerekiyor. Öğrenci belgesini istenildiği şekilde sisteme yükledik.
Gelen mailde okulun 8 Eylül’de açılacağı, öğrenci haklarının ise ancak 14 Eylül sonrasında tanımlanabileceği belirtilmiş. Çocuğumun okula kayıt ve yurt yerleşim süreci için biletimi özellikle 3 Eylül tarihine aldım, okul açıldıktan sonra gitmemizin fiilen mümkün olmadığını ve bu durumun bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktığını defalarca ilettik.
En az üç kez geri bildirim açmamıza rağmen her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü ve son olarak da haklarımızın 14 Eylül sonrasına bırakılacağı söylendi. Karşımızda derdimizi yüz yüze ya da telefonla anlatabileceğimiz yetkili birine de ulaşamıyoruz, sürekli sadece geri bildirim ve otomatik yanıtlarla süreç uzuyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Çocuk yurt ve okul süreci nedeniyle bu uçuşu erteleyemiyoruz. Yurt dışı öğrenci kapsamında verilen 40 kg bagaj hakkımızın, 3 Eylül tarihli planladığımız İstanbul – Zürih uçuşu için acilen tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
