to read complaints and reviews, or file yours.THY Bilet İadem Gerçekleştirilmedi
06.08.2026 tarihinde saat 14:40’ta Çukurova Havalimanı çıkışlı TK2463 sefer sayılı Mersin–İstanbul uçuşum için, 05.08.2026 tarihinde dayımın vefatı nedeniyle biletimin iadesini talep ederek sistem üzerinden geri bildirim oluşturdum ve ölüm belgesini de sisteme yükledim. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-posta ile, birinci derece yakınlığı gösteren ek bir belge talep edildi ve bilet iadem gerçekleştirilmedi.
E-devlet üzerinden talep ettikleri şekilde birinci derece yakınlık belgesi alınamıyor olmasına rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmiyor ve sunduğum ölüm belgesi dikkate alınmıyor. Konuyu ayrıca çağrı merkezi üzerinden de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yakınımın vefatı gibi zaten zor bir süreç yaşarken, tüm belgeleri sunmama rağmen bilet ücretim olan 7.889 TL’nin iade edilmemesini ve bu kadar katı yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum. Ölüm belgesi üzerinden değerlendirme yapılarak ilgili uçuşa ait bilet bedelimin kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
