THY istanbul

04.09.2025 tarihinde saat 18:20’de Dalaman’dan İstanbul’a THY ile gerçekleştirdiğim UEMEYP kodlu uçuşumda, 84 yaşında demans hastası olan annemle birlikte seyahat ettim. Annemin yürüme zorluğu olduğunu ve tekerlekli sandalye ihtiyacını bilet alırken özellikle belirttim, ayrıca 10E ve 10F numaralı ko...

11 Ağustos tarihinde İstanbul-Ankara uçuşum sırasında bagajım zarar gördü. Uçuş sonrası bagajımın kırıldığını fark ettim ve havalimanında tutanak tutularak gerekli fotoğraf ve belgeleri sisteme yükledim. Yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuç alamadım ve süreç halen tamamlanmadı. THY müşteri hizmet...

27 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ-İstanbul uçuşumda bagajım uçağa yüklenmedi. Havalimanında rapor tuttum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Toplantı için İstanbul’da bulunmam gerektiğini belirttim ve yetkili kişi, ihtiyaçlarımı karşılamak için alışveriş yapmamı, harcamaların karşılanacağını söyledi. ...

6 Eylül 2025 tarihinde saat 08.15’te İstanbul Havalimanı’ndan Ordu-Giresun’a yapılan uçuşta 11D numaralı koltukta yolculuk ettim. Uçak içi çok soğuktu ve üşüdüğüm için kabin memurundan şal istedim. Ancak bana, şalların dış hat yolcularına verildiği gerekçesiyle yardımcı olamayacağını söyledi. Fakat ...

05.09.2025 tarihinde Samsun-İstanbul 22.45 Türk Hava Yolları uçuşu için 3 yolcu olarak bilet aldık. 19:36'da online check-in işlemi yapmak istediğimizde, sistem sadece bir yolcunun check-in işlemini kabul etti, diğer iki yolcu için ise "Talebinize uygun koltuk yoktur" uyarısı verildi ve check-in yap...

Çözüme ulaşmadı ya da paketimin nerede olduğu konusunda benimle iletişime geçilmedi. Lütfen, çok acil! Dün gece Shanghai-İstanbul uçağından 15 yaşındaki oğlumu pilot indirmiş, saat 22.25'te uçak kalktı. Oğlumun indirilme nedeni, ağır uyuduğu ve ilaç içtiği için yanında ben veya bir aile bireyi, yan...

05.09.2025 tarihinde saat 22.25’te Antalya Havalimanı’ndan gerçekleşecek olan Türk Hava Yolları TK2433 sefer sayılı İstanbul uçuşum için ekonomi sınıfı biletim olmasına rağmen, kapıların erken kapatılması nedeniyle uçağa alınmadım. Benimle birlikte gelen diğer 3 kişi biletlerinin farklı olduğu gerek...

04.09.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Kotoka Havalimanı’na (Accra) olan THY uçuşum için bilet aldım. Biletimde F6A kapısı belirtilmişti ve ben de bu kapının bekleme alanında uçağımı beklemeye başladım. Ancak, bekleme salonunda hiçbir ekranda veya anons sisteminde kapı değişikliğiyle ilgili b...

05.09.2025 tarihinde saat 16.35’te Antalya Havalimanı’ndan gerçekleşecek İstanbul-Antalya uçuşum için, kapıların uçuşa 40 dakika kala kapanması nedeniyle uçağa alınmadım. İlk defa uçağa binmiyorum ve böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Bu durumun son derece mantıksız olduğunu ve yolcu mağd...

30.08.2025 tarihinde TK2528 İstanbul-Bodrum uçuşunda, Türk Hava Yolları’ndan 15.000 mil harcayarak Business Class bileti aldım. Rezervasyon ekranında 4 koltuklu gerçek Business Class görünüyordu. Ancak uçağa bindiğimde, koltuklar 3-3 ekonomi dizilimi çıktı; diz mesafesi yoktu, koltuklar yatmıyor ve ...

29 Ağustos 2025 tarihinde Milas Bodrum Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları’nın SHY2WL PNR kodlu iç hat uçuşunu kullandım. Bodrum otogarından kalkan tek Havaş servisiyle havalimanına ulaştım ve trafik nedeniyle uçağa son anda yetiştim. Valizlerimizi uçak kapısında teslim ettik. V...

16.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Basel–İstanbul THY uçuşunda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağımız, şirket kaynaklı bir arıza nedeniyle değiştirildi ve kalkışımız 3,5 saat gecikti. Bu süreçte Basel Havalimanı’nda hiçbir THY personeli bulunmadığı için bilgi alamadık; sadece taşero...

15.08.2025 tarihinde OGU-İstanbul uçuşunda American Tourister marka valizim kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda THY ofisine başvurduğumda, bana ellerinde bulunan ucuz bir valiz teklif edildi. Bu teklifi kabul etmeyeceğimi belirttim ve bunun üzerine DDP ISTTK70395 numaralı tazminat dosyası açıldı. Valiz...

05.09.2025 tarihinde, saat 11:05’te gerçekleşecek Milas–İstanbul uçuşu için En Ucuz Bilet-EFT sitesi üzerinden Türk Hava Yolları bileti almak istedim. Sitede belirtilen 3.462,29 TL tutarındaki fiyatla QNB Finans kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra “biletiniz ol...

27.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK1670 sefer sayılı Hamburg-İstanbul uçuşum, teknik arıza nedeniyle iptal edildi. Uçağımız 13:15’te kalkacaktı, ancak yaklaşık 17:50-18:00 saatlerine kadar herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildik. Uçaktan inmemize de izin verilmediği için ailem uçak iç...

31.08.2025 tarihinde saat 16:25’te gerçekleşen İstanbul-Erzurum Türk Hava Yolları uçuşum için (Rezervasyon No: S8JFUT) online check-in sırasında 02D koltuğunu seçtim ve sistemde bir daha değişiklik yapılamayacağı uyarısı vardı. 1,5 yaşındaki bebeğimle seyahat edeceğim için özellikle bu koltuğu terci...

11 Eylül 2025 tarihli TK9247 İstanbul–Tiran uçuşum THY tarafından SMS ile iptal edildi. Bana ücretsiz değişim hakkı sunuldu ancak yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle aceleyle başka bir uçuş seçmek zorunda kaldım ve planlarım olumsuz etkilendi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve biletimi ...

3 Eylül tarihinde TK2512 sefer sayılı İstanbul-Bodrum uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 13:40’ta kalkacaktı ve ben 13:25’te biniş kapısına ulaştım, ancak “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Bilet ve check-in işlemlerinde yönlendirme yapılmadığı için havalimanında uzun süre kay...

2 Eylül 2025 Mauritius - İstanbul TK161 numaralı uçuşumuzda uçak altına verdiğimiz valizlerimiz bize hiçbir bilgi verilmeden kontrol olarak açılmış ve içerisinden eşimin ruju ve makyaj pudrası hiçbir gerekçe gösterilmeden çalınmıştır. Makyaj malzemeleri kendi şahsımıza ait ürünler olup ticari amaçlı...

3 Eylül 2025 tarihinde Adana-İstanbul güzergahındaki t623eq uçuşunda, çocuğumla yan yana oturabilmek için ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Ancak uçuş öncesinde koltuk numaramın değiştirildiğini fark ettim ve bu nedenle çocuğumdan ayrı bir yerde oturmak zorunda kaldım. Çocuğumun uçak korkusu oldu...

03 Eylül 2025 TK2751 Van-İstanbul uçuşu için, yanında refakatçisi olmasına rağmen **f n. K** 14 yaşında olmasına rağmen kızım M** K**’ın uçuş hakkı, banko görevlileriniz tarafından kasıtlı ve saygısız bir şekilde, uluslararası yolcu haklarına rağmen keyfi olarak engellenmeye çalışılmıştır. Yapılan h...

19.07.2025 tarihinde TK641301 sefer sayılı İstanbul-Erzurum uçuşum sonrasında valizimin kırıldığını fark ettim. Erzurum Havalimanı’nda başvuru tutanağı (DDP ERZTK15943) düzenlendi ve tarafıma 'Başka bir işlem yapmanıza gerek yok, dönüş mail üzerinden yapılacak' denildi. Valizimin yenilenmesi talebim...