to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kil Maskesi Ambalajı Gerçek İçerik Miktarını Gizliyor
Gratis’ten bugün satın aldığım Dermokil Akne ve Siyah Nokta Karşıtı Kil Maskesi’nin ambalaj boyutu ve tasarımıyla ilgili yaşadığım durumu belirtmek istiyorum. Ürünün dıştan bakıldığında görünen boyutuna rağmen, alt kısmının çok yukarıda olması sebebiyle iç hacminin oldukça küçük olduğunu fark ettim. Ambalajın bu şekilde tasarlanması, üründen daha fazla miktar varmış izlenimi veriyor ve bu durum tüketici açısından yanıltıcı bir his oluşturuyor.
Ürünü henüz bugün alıp kısa süre içinde bu durumu fark ettiğim için, ambalaj tasarımı ve ürünün gerçek doluluk miktarı hakkında firmanın net bir açıklama yapmasını istiyorum. Eğer ambalaj üzerinde belirtilen gramajla fiili içerik arasında bir uyumsuzluk ya da tüketiciyi yanıltıcı bir tasarım söz konusuysa, bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyet yaşamamak adına bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Gratis mağazasından satın aldığınız Dermokil Akne ve Siyah Nokta Karşıtı Kil Maskemiz ile ilgili ambalaj tasarımı ve ürün miktarı hakkındaki detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürünlerimizin ambalaj tasarımları; ürünün dış etkenlerden (ışık, sıcaklık farkları, kırılma veya darbe) korunması, krem/kil formülünün stabilitesinin sağlanması ve kullanım ergonomisi göz önüne alınarak uluslararası standartlarda üretilmektedir. Kavanozların alt kısmındaki içe basık yapı (çift cidarlı tasarım), ürünün tazeliğini korumak ve koruyucu bariyer oluşturmak amacıyla ambalaj sanayi standartlarına uygun olarak tasarlanmaktadır. Tüm ürünlerimizin dolum süreçleri gmp (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarına uygun olarak el değmeden otomasyon hatlarında gerçekleştirilmektedir. Ambalajın üzerinde belirtilen net gramaj ile tüp/kavanoz içindeki fiili içerik miktarı arasında bir uyumsuzluk olması mümkün değildir. Dolum hatlarımızda ürünlerimiz, Saha Kalite Control ekiplerimiz tarafından düzenli ve hassas gramaj kontrollerinden geçirilerek paketlenmektedir. Bununla birlikte, ambalaj tasarımımızın sizde oluşturduğu algı ve bu yöndeki nazik görüşleriniz bizim için son derece kıymetlidir. Değerli öneriniz, ambalaj geliştirme ve AR-GE birimimize incelenmek üzere iletilmiştir. Anlayışınız ve markamızın gelişimine sağladığınız katkı için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dermokil Müşteri İlişkileri Ekibi
