to read complaints and reviews, or file yours.Business Sınıfı Koltuk Arızası İçin Yetersiz Telafi
29 Mayıs saat 13:25 Los Angeles – İstanbul uçuşunda Türk Hava Yolları ile business sınıfında yolculuk yaptım. Business bilet almamdaki temel sebep uzun uçuşta rahat ve konforlu bir yolculuk yapmaktı; ancak yaşadığım koltuk arızası nedeniyle bu konforu kesinlikle yaşayamadım.
Uçuş sırasında bulunduğum business koltuğu bozuldu. Kabin ekibi uçak içinde yaklaşık iki saat boyunca koltuğu düzeltmeye çalıştı fakat koltuk bir türlü yatmadı. Sonrasında koltuğu adeta kırarak açmak zorunda kaldılar ve yolculuğun devamında koltuk ikiye ayrık, dengesiz ve rahatsız bir şekilde kullanmak zorunda kaldım. Uzun süreli bir kıtalararası uçuşta, özellikle business sınıfı için ödenen tutar düşünülünce, bu durum hem konforumu hem de dinlenme imkanımı ciddi şekilde bozdu.
Kabin görevlileri olayla ilgili rapor tuttular, ben de uçuş sonrasında ayrıca geri bildirim oluşturdum. Buna rağmen tarafıma yalnızca 13.500 mil gönderilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Oysa bu uçuşun gidiş–dönüş maliyeti yaklaşık 250.000 TL ve aldığım hizmet, ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
Ben bu uçuşu özellikle rahat ve konforlu geçirebilmek için business sınıfı tercih ettim; ancak yaşanan koltuk arızası nedeniyle business seviyesinde bir deneyim yaşayamadım. Bu nedenle Türk Hava Yolları’nın bana, ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyetle orantılı olacak şekilde, en azından bir yön business sınıfı uçuş hakkı tanıyarak gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs saat 13:25 Los Angeles – İstanbul uçuşunda Türk Hava Yolları ile business sınıfında yolculuk yaptım. Business bilet almamdaki temel sebep uzun uçuşta rahat ve konforlu bir yolculuk yapmaktı; ancak yaşadığım koltuk arızası nedeniyle bu konforu kesinlikle yaşayamadım.
Uçuş sırasında bulunduğum business koltuğu bozuldu. Kabin ekibi uçak içinde yaklaşık iki saat boyunca koltuğu düzeltmeye çalıştı fakat koltuk bir türlü yatmadı. Sonrasında koltuğu adeta kırarak açmak zorunda kaldılar ve yolculuğun devamında koltuk ikiye ayrık, dengesiz ve rahatsız bir şekilde kullanmak zorunda kaldım. Uzun süreli bir kıtalararası uçuşta, özellikle business sınıfı için ödenen tutar düşünülünce, bu durum hem konforumu hem de dinlenme imkanımı ciddi şekilde bozdu.
Kabin görevlileri olayla ilgili rapor tuttular, ben de uçuş sonrasında ayrıca geri bildirim oluşturdum. Buna rağmen tarafıma yalnızca 13.500 mil gönderilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Oysa bu uçuşun gidiş–dönüş maliyeti yaklaşık 250.000 TL ve aldığım hizmet, ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
Ben bu uçuşu özellikle rahat ve konforlu geçirebilmek için business sınıfı tercih ettim; ancak yaşanan koltuk arızası nedeniyle business seviyesinde bir deneyim yaşayamadım. Bu nedenle Türk Hava Yolları’nın bana, ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyetle orantılı olacak şekilde, en azından bir yön business sınıfı uçuş hakkı tanıyarak gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.
Uçuşumda business sınıfı koltuğum arızalandı, kabin ekibi iki saat boyunca tamir etmeye çalıştı ancak sonuçsuz kaldı ve koltuk ikiye ayrık halde kaldı. Bu durum beni konfordan mahrum etti ve rahatsız etti. THY’ye geri bildirimde bulundum, ancak sadece 13.500 mil gönderildi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu yüzden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
