Eco Fly Bilet Değiştirilemez, Sınav Tarihi Değişikliğinden Mağduriyet

Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–Bangkok arası 19 Temmuz tarihli uçuş için Eco Fly sınıfında tek yön bilet satın aldım ve bu bilet için 70.000 TL ödedim. Ags sınavının tarihinin değiştirilmesi nedeniyle bu uçuşa gidemeyeceğim için, biletimin tarihini değiştirmek istedim.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde, biletime “Eco Fly değiştirilemez” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim olumsuz karşılandı. Sınav tarihinin benim dışımda, ülke genelinde alınan bir kararla değiştirilmiş olması sebebiyle bu konuda esneklik gösterilmesini beklerdim.

Yaşanan bu olağanüstü durum nedeniyle, biletimin cezasız veya makul bir ek ücretle başka bir tarihe alınmasını ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda istisnai bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.