THY Bagajım Kırıldı, Cevapsız Kaldı

20.04.2026 tarihinde THY ile Edremit – İstanbul – Van aktarmalı uçuşum vardı. Van Havalimanı’na indiğimde bagaj bandından valizimi aldığım anda valizimin kırık olduğunu fark ettim. Hemen orada Çelebi yazan birime giderek durumu bildirdim ve orada benimle ilgilenen görevliler bir rapor tutup valizimin fotoğraflarını çektiler.

Tutanak tutulduktan sonra bana bir WhatsApp numarası verildi ve bu numara üzerinden süreci takip etmem söylendi. WhatsApp hattına yazmama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece bir internet adresi gönderildi. Verilen internet adresi üzerinden işlem yapmak istedim ancak uçuş bilgileri ve bazı detaylar istendi, bu süreçte de net bir yönlendirme veya destek alamadım. Yardım talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Dün tekrar hatırlatmak için yazdığımda bu kez dönüş yaptılar ancak bu süre içinde iş işten geçmiş olabileceğini söylüyorlar. Ben, Van Havalimanı’nda Çelebi birimine iniş anında başvurumu yapmış ve valizimin kırık olduğu o anda tespit edilip fotoğrafları çekilmiş olmasına rağmen süreçte yalnız bırakıldım.

Kırılan bagajımın tamiri ya da bagaj hakkımın karşılanması konusunda mağduriyetimin giderilmesini, bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.