Uçağa Alınmama Ve 2000 USD Ekstra Bilet Ücreti İadesi Talebi

3 Haziran tarihli TK701 sefer sayılı Şarm El Şeyh – İstanbul uçuşumda sıralı uçuş kuralı gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu durum öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve havaalanında da net bir açıklama yapılmadı. Biletim olduğu ve zamanında check-in için bulunduğum halde uçağa kabul edilmemek hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Havalimanında çözüm olarak bana yalnızca yeni bilet satın alma seçeneği sunuldu ve business class için 2000 USD gibi fahiş bir ücret ödeyerek yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. Oysa daha önce aynı uçuş için yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bilet satın almıştım. Böylece, hiçbir bilgilendirme yapılmadan uçağa alınmayıp, üstüne bir de çok yüksek bedelle ikinci kez bilet almak zorunda kalmış oldum.

Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Olayın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle havaalanında yeniden satın almak zorunda kaldığım 2000 USD tutarındaki business class bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilk biletim için uygulanan sıralı uçuş kuralı ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.