Garanti Sürecinde Bilgisayarımın Teslimatı Ve Bilgilendirme Sorunu

HP Victus 16-r0035NT model bilgisayarımı 13 Kasım tarihinde garantiye gönderilmesi için Teknosa Ankamall şubesine teslim ettim. Aradan geçen yaklaşık ...

HP Victus 16-r0035NT model bilgisayarımı 13 Kasım tarihinde garantiye gönderilmesi için Teknosa Ankamall şubesine teslim ettim. Aradan geçen yaklaşık ...
27.11.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Bitlis Adilcevaz adresime teslim edilmek üzere iPhone 16 Plus model telefon için 2343552729 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 1–2 gün içinde kargoda olacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ kargoy...
Philips dst 8030/70 model ütü bana yaklaşık bir yıl önce, düğün hediyesi olarak Teknosa’nın Hilltown şubesinden alındı. Ürün ilk geldiğinde bir parçası kırık çıktı, ben de ürünü geri göndererek tamir edilmesini istedim ve ütü yapılıp tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez de ütü su damlatmaya başlad...

22 Kasım 2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından Tecno Spark GO 1 adlı telefonu satın aldım. Satış temsilcisine özellikle Android Auto özelliği olup olmadığını sordum. Kendisi bunun artık tüm cihazlarda bulunan, default bir özellik olduğunu söyleyerek beni net bir şekilde bu yönde bilgilend...

11.11.2025 tarihinde Konya’daki Teknosa mağazasından televizyon ile birlikte Grundig gsb 910 s Black Bluetooth soundbar satın aldım. Televizyonum teslim edilip kurulumu yapıldı ancak soundbar hiç teslim edilmedi, sistemde ise ürünün kendi kendine iade edilmiş göründüğünü öğrendim. Bu durum bana kes...
30 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum şubesinden iPhone 15 Pro Max olan eski telefonumu iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. İşlemden sonra beni veri aktarım bölümüne yönlendirdiler. Görevli personel telefonumu aldı, aktarımı başlatacağını söyledi ve işlemin uzun süreceğini, istersem yemeğe gi...
Samsun Piazza AVM Teknosa şubesinden 2023 yılında iPhone 11 telefonumla birlikte 'ömür boyu değişim garantili' ekran koruyucu satın aldım. Satış sırasında, bu koruyucunun çizildikçe mağazaya gelmem halinde ömür boyu ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle belirtildi. Ben sürekli değiştirmeye gide...

Yaklaşık 2 yıl önce İzmir Hilltown Teknosa mağazasından Samsung A54 telefonumu alırken yanında ömür boyu ekran filmi hizmetini de satın aldım. Ancak bu hizmeti en fazla 1–2 kez kullanabildim. Her gidişimde 'Ürün elimizde yok' cevabını alıyorum ve yıllardır her denememde aynı durumla karşılaşıyorum. ...

Teknosa’dan yaklaşık 3 yıl önce iPhone 14 Pro telefonumu satın alırken, ömür boyu yenileme garantili ekran koruyucu hizmetini de ayrıca satın aldım. Aradan geçen süre içinde ekran koruyucum kullanım dolayısıyla yıprandı ve artık değiştirilmesi gerekiyor. Daha önce ücretini ödediğim ve hakkım olan b...

Gaziantep Prime Mall AVM’deki Teknosa şubesinden daha önce Tecno Spark marka 2 adet telefon ve koruma camlarını satın aldım. Koruma camı için ekstra ücret ödeyip ücretsiz değişim hizmeti almama rağmen, yaklaşık 3 aydır eski telefonumun koruma camı bir türlü değiştirilmiyor. Her gidişimde “cam yok, g...

Teknosa’dan 24.11.2025 tarihinde Samsung TAB s11 256 GB gri tablet siparişi verdim. Sitede ürün için “en geç 1–2 iş günü içinde kargoda” şeklinde reklam ve bilgilendirme olmasına rağmen bugün itibarıyla 5 iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 234272956...


03.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Teknosa üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 58.499,00 TL tutarında online bir harcama yapıldığını gördüm. Bu alışverişi ben yapmadığım için işlemi fark eder etmez hemen kredi kartımı kapattırdım ve Akbank ile Teknosa’ya itirazda...

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından bir adet dolap siparişi verdim. Ürün için 'kargoya verildi' bilgisi düşmesine rağmen bana ancak yaklaşık 15–20 gün sonra teslim edildi. Bu süreçte Teknosa, Trendyol’a doğru bilgiyi iletmediği için ürün elime ulaşmış olmasına rağmen ücret iadesi yapılmış ve sip...

22.11.2025 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Huawei Watch Fit 3 model akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 2342665745 olup, ürün için toplam 3.299 TL ödeme yaptım. Tahmini teslim tarihi 26.11.2025 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Bunun üzerine ...

Teknosa online üzerinden 21.11.2025 tarihinde 9000 BTU inverter klima siparişi verdim. Siparişim için 4 Aralık teslim tarihi taahhüt edilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün Horoz Lojistik ile gönderildiğini öğrendim ve hem Teknosa hem de Horoz Lojistik bu süreçte beni ciddi şekilde mağd...

2024 yılında Teknosa’dan satın aldığım Roborock q7 Max model robot süpürgeyi, 27.04.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak Kırıkkale Teknosa mağazasının kapanması ve süreçte yaşanan ciddi aksaklıklar nedeniyle ürünüm yaklaşık 3 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfınd...

Teknosa Pazaryeri üzerinden Abaküs Teknoloji satıcısından PS5 DualSense Grey Camo oyun kolu sipariş ettim. Ürün 21 Kasım Cuma günü tarafıma teslim edildi, 22 Kasım Cumartesi günü ise Teknosa müşteri temsilcisinden aldığım iade kodu ile adresime gelen kargo görevlisine ürünü teslim ederek iade süreci...

Teknosa’dan satın aldığım Bosch WQG244C1TR 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi, 25.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik ile ambalajlı şekilde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum. Servis ekibi kurulum için geldiğinde, ambalaj açıldığı anda ürünün hasarlı olduğu ...

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından HP Victus Gaming Laptop 15-FB 2003NT modelini satın aldım. Ürün 27 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ancak kargoyu açtığımda kutunun önceden açılmış olduğunu, ürünün kesinlikle sıfır olmadığını ve ikinci el, kullanılmış ürün gönderildiğini fark ettim. Ben ürü...

Dreame L10S Pro robot süpürgem bir süredir silme esnasında kesinlikle su vermiyor. 19.11.2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım bu ürünü, garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Yaklaşık 2 ay boyunca aynı sorun devam etmesine rağmen çözülmesini beklerken sonuç tam bir hayal kırıklı...

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Kasım ayı başında Dyson v8 süpürge siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sıkıntısı nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Bu süreçte defalarca kez arayıp talep açtı...