to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa KVK Servisinde Kayıp Akıllı Çocuk Saati Ve İade Talebi
18.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcılı olarak TCL MT40X Movetime akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde bozulduğu için 06.08 tarihinde Akbatı AVM Teknosa mağazasına teslim ederek KVK servisine gönderilmesini sağladım.
KVK tarafından ürünün Teknosa’ya teslim edildiği bilgisi bulunmasına rağmen saat bugüne kadar bana ulaştırılmadı. Bu süreçte Teknosa ile kayıt oluşturuldu, mağazaya da gidildi; ancak herhangi bir sonuç alamadım ve saatimin şu anda nerede olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmiyor. Kargo sürecinden bu yana 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ve mağazaya gittiğimde sadece talep oluşturuldu, ancak hiçbir geri dönüş ve bilgi verilmedi.
Teknosa’nın, KVK’dan teslim aldığı TCL MT40X Movetime akıllı çocuk saatimi acilen bana teslim etmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünüm kargoda kayıp olduğunu, bunun üzerine müşteri hizmetleri arayıp ücret iadesi yapılacaktır denilmesine rağmen mağaza ürünün iadesi Teknosa tarafından yapılamıyor yanıtını veriyor Merkeze mail attıklarını yanıt beklediklerini ücret iadesi kargo tarafından yapılacağını ya da ürünü bulup tekrar tarafıma gönderileceği söylenirdi Ürün 14.08 tarihinden itibaren kayıp gelse dahi kabul etmiyorum yasal süre kapsamımda ücret iadesini talep ediyorum
