to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgisi Saklanarak Yanıltıcı Fiyat Teklifi
28.08.2026 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasına Philips Lumea 9900 serisi brı950/02 çift başlıklı epilasyon cihazını almak için gittim. Reyondaki satış elemanı beğendiğimiz ürünün fiyatının 19.000 TL olduğunu, kendisinin personel indirimi uygulayarak ürünü bana 18.000 TL’ye verebileceğini söyledi. Bu esnada mağazada ürünle ilgili bir hediye kampanyası olduğundan hiç bahsetmedi.
Konuşmamızdan bir süre sonra mağazada yer alan afişi kendim fark ederek ürünün hediyeli olduğunu gördüm ve çalışan kişiye ürünü hediyesiyle birlikte 18.000 TL’ye alacağımı söyledim. Bunun üzerine bana hediyeyi veremeyeceklerini, personel indirimi yaptığını, kampanyadan haberinin olmadığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ve ürünü hediyesiyle birlikte 19.000 TL’ye verebileceğini söyleyerek bu fiyat konusunda ısrar etti. Ayrıca aramızdaki bu personel indirimi konuşmasını kimseyle paylaşmamamı da özellikle belirtti.
Eğer afişi kendim fark etmeyip sormasam, bana kampanyadan ve hediyeden hiç bahsetmeden ürünü 18.000 TL’ye satacak ve bunu da “personel indirimi” gibi göstererek normal satış fiyatıymış gibi sunacaktı. Bu durum hem müşteriyi yanıltmaya hem de mağazada ilan edilen kampanyayı gizleyerek daha yüksek ücret almaya yönelik bir davranış izlenimi yaratmaktadır.
Mağazadaki bu yanlış yönlendirme ve şeffaf olmayan satış yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için mağaza ekibine açık ve doğru bilgilendirme konusunda gerekli uyarıların verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Gebze Center Teknosa mağazasında Philips Lumea 9900 serisi epilasyon cihazını 18.000 TL'ye alacağım sözü verildi, ancak kampanyadan haberdar edilmedim ve personel indirimiyle ilgili yanıltıcı bilgi verildi. Ürünü hediyeli olarak 18.000 TL'ye almak istediğimde fiyat 19.000 TL'ye yükseltildi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimat gerçekleşmedi, çalışanlardan uyarı talebime geri dönüş yapılmadı.
