Teslim Edilecek Diyor, Gelmiyor: 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Teknosa’dan Grundig marka bir çamaşır makinesi satın aldık, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tarihinden beri sistemde her gün “bugün teslim edilecek” ibaresi çıkıyor, biz de gün boyunca evde bekliyoruz fakat ürün gelmiyor. Ertesi gün yine aynı şekilde “bugün teslim edilecek” deniyor ve bu döngü 10 gündür bu şekilde devam ediyor.

Bu süreçte ne net bir teslimat bilgisi veriliyor ne de konuyla ilgili muhatap bulabiliyoruz. Ürünün ücretini tahsil etmeyi biliyorsunuz ama teslimata gelince ortada somut bir çözüm yok. Teknosa gibi büyük bir firmaya hiç yakışmayan, son derece amatör ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadık. İnsan yaptığı alışverişten pişman olur mu, biz olduk, resmen paramızla rezil olduk. Müşteri memnuniyeti açısından tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Grundig marka çamaşır makinemizin hiçbir ek oyalamaya gidilmeden, en geç birkaç gün içerisinde acil olarak tarafımıza teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.