to read complaints and reviews, or file yours.Apple 17 Pro Kılıf Siparişimin Kargoya Verilmemesi
Teknosa’dan 24 Ağustos’ta Apple 17 Pro Midnight kılıf siparişi verdim. Sitede ürünün 1-2 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 5. Gün ve siparişim hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “talebiniz iletildi” denilip beklemem söylendi ancak durum değişmedi. 2358186259 numaralı siparişim günlerdir ortada kaldı, ne net bir bilgi veriliyor ne de gönderim yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa tarafıma bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradım zaten, aynı şeyleri söylemeyi bırakın, kılıfım elime geçsin artık.
Kargoya asla verilmedi, defalarca müşteri temsilcisi ile görüşme yapmam sonucu 8 gün sonra iade talep ettim ve paramı geri aldım. Ertesi gün arandım ve stok olmadığını, paramın 2-5 gün içerisinde iletileceğini söylediler. Ne yaptıklarından haberleri dahi yok. En başından stok olmadığının belirtilmesi gerekilirdi. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen. Teknosa artık eskisi gibi değil, iade çekimi harcadıktan sonra bir daha alışveriş yapmayacağım.
