İptal İsteğinde Yüzde Yirmi Kesinti Ve Tam İade Talebi

Teknosa mağazasından çarşamba günü iPhone 15 için kasko yaptırdım, ürünü ise dün mağazadan teslim aldım. Bugün mağazaya giderek kaskoyu iptal ettirmek istediğimde, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen yüzde 20 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Yaklaşık 8.700 TL olan kasko için 2.500 TL civarında bir kesinti uygulanacağı belirtildi.

Kaskoyu yaptırmamın üzerinden 14 gün dahi geçmemişken, ürünü teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra iptal talebinde bulunmama rağmen bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Kaldı ki kasko yapılırken bu kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazada görüştüğüm çalışan yüz yüze olarak bu yüzde 20’lik kesintiyi söyledi, ismini de biliyorum. Ben, kasko bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.