to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası E5 Ve E1 Hatalarıyla Çalışmayan Süpürge Ve Uzun Mağduriyet
Philips 8000 Aqua Plus xc8057/01 dikey süpürgem yaklaşık 7 ay önce aldığım bir ürün ve 18.08.2026 tarihinde durduk yere e5 hatası verip kendini kapattı. Bunun üzerine süpürgeyi İstanbul Mall Of İstanbul avm içindeki Teknosa şubesine, Tekno Hizmet servisine teslim ettim ve ürünüm yaklaşık 20 gün serviste kaldı.
Servisten döndüğünde ürünümün başlığını ve eklem kısmını değiştirdiklerini söylediler. Kutusunu açtığımda boru ve başlıkta çizikler olduğunu, ayrıca başlığın da benim eski başlığım olduğunu fark ettim. Cihazı kullanmaya başladığım anda ise bu kez hem e1 hem de e5 hatası vererek birkaç saniye çalışıp tekrar kendini kapatmaya devam etti, yani servise gitmesine rağmen arıza aynen sürüyor.
Tekno Hizmet tarafından düzenlenen ürün gönderim formundaki servis kayıt numarasının da dikkate alınarak sürecin yeniden ve düzgün bir şekilde incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde ürün değişimi/para iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 gün boyunca süpürgesiz kaldım, herhangi bir sonuca ulaşamadım ve şu an tekrar süpürgesiz durumdayım; yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma arama yaptılar ürünüm için iade veya değişim istedim bunun için ürünü tekrar Mall Of İstanbul AVM'deki Teknosa şubesine bırakmamı istediler tekrardan bir servis süreci olacakmış servis uygun görürse iade olacakmış. Evim berbat bir halde daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum.
