Teknosa Ve Gig Sigorta’nın Garanti Ve Batarya Değişim Hizmetinde Müşteriyi Yalnız Bırakması

Teknosa’dan GTX Jaculus tablet satın alırken, özellikle üzerine basa basa anlatarak bana ekstra garanti ve batarya değişim hizmeti de sattılar. Bu hizmet için ayrıca ücret ödedim ve batarya değişim zamanı geldiğinde bu hakkımı kullanmak için 29.08.2026 tarihinde Teknosa mağazasına gittim.

Mağazada bana, batarya değişimi için kendilerinin hiçbir işlem yapamayacağı, sadece Gig Sigorta’nın numarasını verebilecekleri, tüm süreci benim yürütmem gerektiği söylendi. Ne Gig Sigorta üzerinden sağlıklı bir kayıt oluşturabildim ne de ürünümü batarya değişimi için gönderebildim. Ürünü satarken fazladan garanti ve pil değişim hizmetini anlatmak için bu kadar çaba gösterip, iş hizmeti sunmaya gelince tamamen müşteriyi yalnız bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, Teknosa’dan satın aldığım ekstra garanti ve batarya değişim hizmetinin, Teknosa ve Gig Sigorta tarafından birlikte ve sorunsuz şekilde işletilmesini, tabletimin bataryasının bu kapsamda ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan, sipariş numaram olan 202431418924 üzerinden kontrol edilerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı hem Teknosa’dan hem de Gig Sigorta’dan son derece mağdur ve memnuniyetsiz olduğumu belirtmek isterim.