Kampanyalı Fiyatla Onaylanan Siparişin Açıklamasız Tek Taraflı İptali

Teknosa.com üzerinden 2358591056 numaralı sipariş ile Casper Nirvana a801342 i5-13420H 12 GB DDR5 1 TB SSD 23.8" ALL-in-One PC satın aldım. Ürünün satış fiyatı 22.999 TL olarak görünüyordu ve 1.000 TL sepet indirimi uygulanarak toplam 21.999 TL üzerinden siparişimi oluşturdum. Siparişim sistem tarafından onaylandı.

Daha sonra, herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan siparişim Teknosa tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünün stokta olmaması veya hasarlı olması nedeniyle iptal edilmiş olabileceği söylendi; ancak kesin ve somut bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen, siparişi verdiğim anda ürün Teknosa.com üzerinde satışa açık şekilde görünüyordu ve sisteminiz siparişimi kabul etmişti.
24 saat geçmeden aynı ürün tekrar internet sitesi üzerinden satışa sunuldu.

Stokta olmayan veya satışa uygun olmayan bir ürünün neden satışa açık tutulduğunu ve neden ödeme yaparak sipariş oluşturmama izin verildiğini anlayamıyorum. Şu an itibarıyla ürünün stokta olmadığı görülüyor; ancak sipariş verdiğim tarihte ürün satıştaydı ve onaylanmış bir siparişim vardı. Kampanyalı fiyattan verilen siparişlerin sonradan “stok yok” denilerek iptal edilmesi, tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimin iptal edilme gerekçesinin gerçek, net ve somut bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ürün temin edilebilir olması halinde siparişimin 21.999 TL olarak ödediğim kampanyalı fiyat üzerinden karşılanmasını talep ediyorum. Teknosa’dan beklentim, iptal edilen siparişimi yeniden oluşturarak Casper Nirvana ALL-in-One PC’yi satın aldığım 21.999 TL fiyatla tarafıma göndermesidir.