to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hesabım Üzerinden İzin Almadan Kart Basılması Güvenlik Riski
TEB’de bulunan kredi kartımı ve buna bağlı hesabımı birkaç yıl önce kapattırmış olmama rağmen, 12 Mart tarihinde adıma yeni bir kart basıldığı ve eski adresime gönderildiği yönünde SMS aldım. Kapattığım bir hesap üzerinden iznim ve bilgim dışında yeniden kart basılması ve bunun eski adresime gönderilmesi, hem güvenlik açısından hem de banka süreçlerine olan güvenim açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Bu işlemi ben talep etmedim ve herhangi bir başvurum da bulunmamaktadır. Eski adresime gönderilen kartın akıbeti konusunda da endişe duyuyorum, çünkü bu kartın üçüncü kişilerin eline geçme ihtimali güvenlik riski oluşturmaktadır. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile bir görüşme yapmadım.
TEB’den, adıma basılan bu yeni kartın derhal iptal edilmesini ve kapatmış olduğum hesabımın tamamen kapatıldığının yazılı veya SMS yoluyla tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında nasıl böyle bir kart basımı yapılabildiğinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayeti yazdıktan 3 saat sonra tarafıma ulaşılmış olup, kart iptali sağlanmıştır. Çok hızlı davranan müşteri hizmetlerine teşekkür eder, iyi günler dilerim.
3 saat içinde şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim.
2 Nisan günü iptal edildiğine dair SMS gelmişti. Bugün yine, kartın yola çıktığına dair SMS geldi. Bu nasıl iş, dalga mı geçiyorsunuz?
