to read complaints and reviews, or file yours.TEB Yıllık Kart Ücreti Bildirimsiz Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Vermedi
Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak kullandığım TEB Bonus kredi kartıma, 1 Nisan Çarşamba günü 860 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın bu kadar yüksek bir kart ücreti almasını ve bunu haber vermeden hesabıma yansıtmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ücretin iptal edilmesi için kartı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve H****hanımla görüştüm, son derece ukalaca bir üslupla "İsterseniz kartınızı kapatabileceğimi" söyleyerek konuyu geçiştirdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım, hem uzun yıllar boyunca bankaya sadakat göstermiş bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Alınan yıllık kart ücretinin hesabımdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık TEB ile çalışmak istemediğimi, bankanın bu tür uygulamalarını tekrar gözden geçirmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Banka beni aradı ama müsait olamadığım için telefonu açamadım, daha sonrasında ben dönüş yaptığımda Kartı kapatan habibe hanımın beni dinlemediği ve aktif kullandığım kartı kayıp çalıntı olarak kapattığını kullanmadığım kartın ise iptal talebini aldığını öğrendim. Oysaki hesap hareketlerinden hangi kartı aktif kullandığımı hangisinde hiç işlem olmadığını rahatlıkla görebilirdi özellikle kullandığım kartı belirtmeme rağmen kullandığım kartı kayıp çalıntı olarak bildirmiş
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
