TEB Kartımdan Alınan Aşırı Kur Farkı Ve İade Talebi

TEB Platinum kredi kartımla Romanya ve Bulgaristan’da yaptığım yurt dışı harcamalarda, işlemlerim hesabıma TL olarak yansıtıldığında ciddi şekilde fazla kur farkı alındığını fark ettim. Alışveriş yaptığım anda işlem tutarı kart ekstresinde dolar olarak görünüyor, ancak yaklaşık 2–3 gün sonra TL’ye çevrildiğinde, ödediğim tutarın gerçek kurun çok üzerinde olduğunu görüyorum.

Örneğin 29 Mart 2026 tarihinde yaptığım yaklaşık 7.700 TL karşılığı bir yurt dışı harcama, 31 Mart’ta hesabıma yaklaşık 8.860 TL olarak TL cinsinden yansıtıldı ve bu işlemde tek seferde yaklaşık 2.000 TL fazla ödeme alındı. Mart–Nisan döneminde bu iki ülkede yaptığım birden fazla işlemimde de aynı sorunu yaşıyorum ve toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında normalin çok üzerinde kur farkı tahsil edildiğini görüyorum. Bu durum, harcama anında gördüğüm dolar tutarı ile birkaç gün sonra TL’ye çevrilmiş karşılığı arasında kabul edilemeyecek bir fark yaratmakta ve kendimi açıkça mağdur hissetmekteyim.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadeye yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Tarafıma “Haklısınız fakat bankamızda ödemeler TL olduğu için böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de harcamalarımı dolar ya da alışveriş yaptığım ülkenin para birimi üzerinden veya döviz hesabımdan ödemek istediğimi, bu şekilde düzeltilmesini talep ettiğimi ilettim; ancak “Şu an yardımcı olamıyoruz” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı.

TEB’in kartımdan kestiği bu fazla kur farkı tutarlarının tamamının tek tek tespit edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse ilgili harcamalarımı işlem para birimi üzerinden veya döviz olarak ödemeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, fazla tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.