to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yapmama Rağmen Dijital Kredi Kartım Kullanılamıyor
TEB dijital kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen kartım 2 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kartın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ kartımı kullanamamamı kabul edilebilir bulmuyorum.
TEB’in dijital kredi kartımı ivedilikle kullanıma açmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası kredi kartıma yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Mayıs sonu – nisan başı gibi kredi kartı borcum ve kredi borcumla ilgili yapılandırma yaptırmış, ardından da erken kapama yaparak tüm borcumu ödemiştim. Buna rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı, sistemde limitim olmasına rağmen kartı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim ancak bana net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Son olarak banka sadece SMS göndererek kartın kullanıma açılmayacağını bildirdi fakat gerekçe yine paylaşılmadı. Borcum olmadığı halde iki aya yakın süredir mağdur ediliyorum ve alışverişlerimi, ödemelerimi kartımı kullanamadığım için yapamıyorum.
Herhangi bir borcum veya gecikmem olmadığı halde kartımın neden kapalı tutulduğunun açıklanmasını ve kredi kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetim asla çözülmedi ne müşteri hizmetleri ne de banka şubesi çözüm sunmadı bu bankaya borcum kalmamış olup bütün ilişiğimi bitiriyorum
TEB dijital kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kartım iki gündür kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, net bir bilgi alamadım ve sadece robotik yanıtlar verildi, sorunum hâlâ çözülmedi.
TEB Bankası kredi kartımı kullanıma açsın mağdur ediliyorum insanlar kredi kartıyla hayatlarını bu ülkede idame ettirirken neden mağduriyet yaşatılıyor
