Kredi Kartı Ve KMH Hesabına Nedensiz Blokaj Uygulanması

Yıllardır çalıştığım TEB’te kredi kartım ve KMH hesabıma bu sabah SMS ile “TEB kredi kartınız ve KMH hesabınıza bloke konmuştur” şeklinde bir mesaj geldi ve o anda hesaplarımın ve kartımın hiçbirini kullanamaz hâle geldim. Şu an ne kredi kartımla ne de KMH hesabımla işlem yapabiliyorum, ödeme yapamıyor ve hesaplarımı aktif olarak kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikmiş borcum olmamasına rağmen zaman zaman kredi borcumu üç gün kadar geciktirdiğim için böyle bir önlem aldıklarını söylediler. Ancak şu an herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen tüm kart ve hesaplarıma blokaj konulması beni aşırı derecede mağdur etmiştir.

TEB’ten, kredi kartım ve KMH hesabım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu tür ağır bir kısıtlama yapılmadan önce daha açık ve önceden bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.