Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35626755
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Doğrulama SMS'i Gelmemesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

profile
Alper
TEB
02 Nisan 14:33
201

Türkiye Ekonomi Bankası mobil bankacılık şifremi bloke ettiğim için yeni şifre alma işlemi yapmak istedim. Kimliğim, kartım ve müşteri temsilcisi ile güvenlik adımlarını tek tek tamamlamamıza rağmen telefonuma doğrulama SMS’i gelmiyor. SMS’ler ne gelen kutusuna ne de spam/engellenen kutusuna düşüyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak sorunum çözülemedi, net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm de sunulmadı.

Herhangi bir hat taşıma, numara değişikliği ya da benzeri bir durumum olmadığı halde doğrulama kodu SMS’lerinin ulaşmaması nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamaz durumdayım. Sorunumun incelenerek telefonuma doğrulama SMS’lerinin sağlıklı şekilde ulaşmasının ve mobil bankacılık erişimimin bir an önce sağlanmasının talep edilmesini rica ediyorum.

TEB Logo
TEB
02 Nisan 14:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Orhan
Orhan
Benzer Şikayeti Var

Ben de aynı sorunu yaşıyorum, sizin sorununuz çözüldü mu?

Alper
Alper
Şikayet Sahibi

Geri dönüş olmadı hesap kartım ile ATM'den yeni numara ekledim sistemde eski numaram silinmişti. Ve muhtemelen bloklanmış durumda eski numaramı eklemeye çalışınca SMS gelmedi tekrar farklı bir numara ekleyerek kullanıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

TEB SIM Blokesinin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mobil Banka Erişimini Engelliyor

profile
Enes
TEB
31 Mart 12:15
639

Operatör değişikliği sebebiyle TEB Bankası tarafından hattıma sim kart blokesi konuldu. Yaklaşık 2 haftadır bu nedenle TEB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sim kart blokesini kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart numaram isteniyor, kart numarasını ...

Öne Çıkan Konular

TEB Şifre TEB müşteri hizmetleri TEB Şifre bloke TEB Şifre telefon TEB Şifre sorunu TEB bankasının TEB numara değişikliği TEB şifre alma TEB bloke TEB mobil bankacılık
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri