Tchibo müşteri hizmetleri

Tchibo Cafissimo Pure model kahve makinemde birkaç gündür her kullanımda su, bardağı koyduğumuz alt ızgaranın dibinden akıyor. Yani makine suyu doğru şekilde bardağa yönlendirmek yerine, alt taraftan dışarıya veriyor. Makineyi internet sitesi üzerinden Ankara’dan satın aldım. Garanti süresi dolduğ...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 15.51’de Tuzla Port mağazanızdan ilk kez Barista Espresso 1 kg çekirdek kahve satın aldım. Kızıma kahve makinesi hediye ettiğim için birlikte mağazada bulunuyorduk ve kahveyi de beraberinde aldık. Ancak kızım kahveyi sevmediği için, mağazadan çıkmadan ve paket hiç açılma...

23 Ekim 2025 tarihinde Tchibo’nun online alışveriş sitesinden sipariş vermek istedim. Sipariş sırasında sistemde hata oluştu ve 2 tanesi dışında sipariş oluşturulmadı. Ancak buna rağmen kredi kartımdan aşağıdaki tutarlarda ve saatlerde toplam beş kez çekim yapıldı: - 2.241,30₺ (036278 provizyon kod...

Tchibo Cafissimo Easy model kahve makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak son kullanımımda kapsül sıkıştı ve kapağı kesinlikle açılmıyor. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda ve şu ana kadar herhangi bir çözüm denemedim, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünü Tchibo’nun inter...

Yaklaşık bir yıl önce Tchibo’nun online mağazasından Cafissimo Milk kapsül kahve makinesi satın aldım (Fatura No: ıem2024000000358). Son iki aydır makineyle her kahve yaptığımda kahveyi çok az veriyor ve sütü ısıtmıyor. Sorunun geçici olabileceğini düşündüğüm için bir süre bekledim fakat düzelmedi. ...

Tchibo’dan yaklaşık iki yıl önce Ankara Armada mağazasından aldığım Esperto Latte kahve makinemde, dünden beri kahve çekirdeği olmasına rağmen çekirdek ışığı yanıyor ve makine çekirdekleri öğütmüyor. Tüm kontrolleri sağladım, fişini çekip taktım, hazneyi temizledim ve yeniden denedim ancak sorun dev...

Tchibo 293030 model kahve makinesinin kapsül tutucu parçasını yaklaşık 5 gün önce kaybettim ve bu nedenle makineyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 7 yıl önce alındığını ve bu nedenle yedek parça üretilmediğini söylediler. Sadece bir parça eksik olduğu için tüm makineyi kullan...

A101’den aldığım Tchibo Gold kahvede sorun yaşadım. Kahveyi suya eklediğimde tamamen erimediğini fark ettim. Son kullanma tarihi 2026 olan üründe, ambalajda veya içerikte gözle görülür bir farklılık yoktu ve paket sağlamdı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konu hakkında Tchibo müşteri hizmetleriy...

Tchibo Cafissimo kahve makinem bugün ilk kez kullanmama rağmen hem süt kısmından hem de kahve kısmından hiçbir şekilde bardağa ürün vermiyor. Ayrıca makinenin altından çok fazla sıvı sızdığı için halım battı. Üründe görünür bir hasar veya çatlak yok, kutudan çıktığı şekilde kurulum adımlarını eksiks...

Tchibo Cafissimo Pure+ model kahve makinesi hediye olarak elime geçti. Kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk temizlik işlemini yapmak istedim, ancak cihazı fişe taktığımda tüm ışıklar ve sarı ışık yanıyor fakat hiçbir şekilde su vermiyor. Kapsülle denediğimde de kapsülü deliyor ama yine su akışı ...

03.11.2025 tarihinde İstanbul Tema World AVM’de bulunan Tchibo mağazasından yaptığım 894,80 TL tutarındaki alışverişimin fiş numarası 0010’dur. Aynı mağazadan son bir ay içinde iki kez alışveriş yaptım ve her iki seferde de alışverişlerimin üyeliğime işlenmesini rica ettiğimde, mağaza çalışanlarında...

Tchibo internet sitesinden aldığım Caffissimo Pure+ model kahve makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bugün cihazı çalıştırmak istediğimde kırmızı ışığın yanıp söndüğünü ve kapsülün sıkıştığını fark ettim. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve cihazı şu anda hiç kullanamıyorum. Ürünüm garanti kaps...

Tchibo Cafissimo Pure Plus Kapsül Kahve Makinesi’ni aralık ayında (henüz 1 yıl bile olmadı) Almanya’dan aldım ve İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Bugün makineyi çalıştırmak istediğimde kapsül haznesinde kapsül sıkıştı, kapağı açılmadı ve makine kırmızı ışık yakarak kahve vermemeye başladı. Fişini ...

2025 Mayıs ayında Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden Tchibo Caffissimo Milk model kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri hem kahveyi hem de sütü sıcak olarak vermiyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut. Şu ana kadar müşteri hi...

16.10.2025 tarihinde Tchibo’nun internet sitesinden 68 414 56 92 numaralı siparişimizi verdik. Kahvaltı servisi ürünlerinde, görselde belirtilen 3-4 parça ürünün bazıları eksik geldi ve servis tabağı kalpli olması gerekirken farklı bir model gönderildi. Kargo sürecinde de ciddi sorunlar yaşadık. K...

14 Ekim’de Tchibo’nun online mağazasından bir sipariş verdim (Sipariş No: 683945258). Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 17 Ekim’de müşteri hizmetlerinden, siparişimin yıllık depo sayımına denk geldiği ve bu nedenle henüz kargoya verilmediği bilgisini al...

11 Ağustos’ta Tchibo online mağazadan kahve alımına kahve makinesi hediye kampanyası kapsamında aldığım Cafissimo Pure kapsül kahve makinesinde sorun yaşıyorum. Makineyi toplamda yaklaşık 15 kez kullandım. Son iki haftadır, kapsül kahve koyulan haznede kahveyi yaptıktan sonra kapsül atılmıyor ve her...

Tchibo Cafissimo model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 9388999676). Uzun zamandır makinede şu sorunla karşılaşıyorum: Kahve, çıkması gereken yerden değil, tepsi kısmının altından akıyor. Bu nedenle makineyi kullanamıyorum. Daha önce aynı sorun nedeniyle Tchibo müşteri h...

Tchibo internet sitesinden 1 ay önce Feine Milde çekirdek kahve siparişi verdim (Sipariş No: 682705919). Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ürünün İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi'ne teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Geçen ...