to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Tutucu Parçası İçin Yedek Bulunamıyor
Tchibo Caffesimo kahve makinesi kullanıyorum. Kahve tutucum kırıldığı için cihazı artık kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu parçayı ücretli olarak satın almak istediğimde, yedek parçasının satılmadığı söylendi.
Kahve makinemde herhangi bir arıza yok, çalışır durumda, ancak sadece kahve tutucu parçası kırık olduğu için cihazı kullanamıyorum. En son 96’lı kapsül kahve aldım ve şu an hepsi elimde kaldı, makinemi kullanamadığım için bu kapsülleri de değerlendiremiyorum.
Cihazımı tekrar kullanabilmem için kahve tutucu parçasının tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Evet kendileri ulaşıp 5-6 yıl önce üretimden kalktığı ve yedek parçayı ücret karşılığı bile alamayacağımı söylediler ve sorunuma çözüm bulamadılar maalesef. Şu an çalışan makinemi kahve tutucum olmadığı için kullanamıyorum üstelik yeni 96 lı kapsül espresso almıştım içinden daha 10 tane bile kullanmadım hepsi elimde kaldı. Böyle saçmalık görmedik
