to read complaints and reviews, or file yours.11 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken Tchibo kahve siparişim, anlaşmalı olduğunuz Cargox firması tarafından za...manında teslim edilmedi ve 12.11.2027 tarihinde elime ulaştı. Yani teslimat hem geç yapıldı hem de gönderim şekli alışılmışın dışındaydı. Tchibo gönderilerim bugüne kadar her zama
Yaklaşık 1,5 ay önce Tchibo’nun web sitesinden 5.999 TL’ye elektrikli kahve öğütücü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde b...ozuk çıktı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve değişim mi, iade mi istediğimi sordular. Ben de değişim talep ettiğimi
Tchibo mobil uygulaması üzerinden 06.11 tarihinde 120’lik kapsüllerden iki adet sipariş verdim. Siparişim 11.11 tarihind...e teslim edildi ancak kutulardan biri doğru, diğeri yanlış ürün olarak gönderilmişti. Yani hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, sürecin yükü bana bırakıldı. Tchibo müşteri hi
10.11.2026 günü saat 16.45 civarında Kocaeli Dolphin AVM Tchibo mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. ...Mağaza personeli ile konuşma halindeyken mağaza müdürü S***** Bey araya girerek benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu, “Benim Mağazam burası, buradan lütfen çıkın, burada
Tchibo online mağazasından 3 Kasım tarihinde yaklaşık 1.500 TL ödeyerek beyaz renk elektrikli süt köpürtücü satın aldım,... ürün 7 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün köpürtmesi güzel olmasına rağmen sütü sıcak yapmıyor. Ürünü alırken memnun kalmadığım takdirde 30 gün içinde iade hakkım olduğu belirtiliyordu
Uzun zamandır kullanmadığım Tchibo Caffissimo Compact kahve makinemde bugün ciddi bir arıza ile karşılaştım. Makineyi fi...şe takıp haznesine su koyduğumda kırmızı ışık yanıyor, sürekli sinyal sesi veriyor, fakat hazneden hiç su çekmiyor. Tuşların ışıkları bile yanmıyor ve makine hiçbir şekilde çalışmı
"İstediğimiz yedek parça adresimizi aynı gün kargo yapılıp gönderildi süreçten çok memnun kaldık teşekkür ederiz"
Tchibo üzerinden 711835249 numaralı siparişimle iki adet matara, bir çocuk yemek kabı ve bir spor t‑shirt satın aldım. Ü...rünler kargo aşamasındayken, kutu hasarlı olduğu gerekçesiyle taşıyıcı firma tarafından bana hiç ulaştırılmadan Tchibo’ya geri gönderilmiş. Yaklaşık bir aydır ne ürünlerim gönderi
Tchibo’dan 2022 yılında mağazadan satın aldığım Rechargeable Coffee Grinder kahve çekirdeği öğütücümün dönen mekanizması...nı tutan köprü aparatı kırıldı. Bu sorun sonrası 13 Ekim’den bu yana toplam üç kez müşteri hizmetlerini arayarak servis veya yedek parça temini için destek istedim, her seferinde t
12.10.2026 tarihinde Tchibo’nun web sitesinden 712424671 numaralı siparişle üç adet mutfak ürünü satın aldım. 14.10.2026... tarihinde Kolay Gelsin kargo firması, ürünlerimi teslim aldığını ve kargonun yola çıktığını belirten bir SMS gönderdi. Ertesi gün ise aynı firma, ürünlerin hasarlandığını ve Tchib
26 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satıcısı Tchibo TR olan, tamamı “Tchibo Barista Caffè Crema Çekirdek ...Kahve 1 kg” ürünlerinden oluşan, yaklaşık 7.500 TL tutarındaki bir siparişim oldu. Bu siparişe ait 171-7510713-9689936 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan geçen süreye rağmen söz ko
Tchibo’nun kendi internet sitesi üzerinden Barista Columbia çekirdek kahve ürünü için 2 adet 1 kg’lik, toplam 2 kg sipar...iş verdim. Ancak kargo kolisini açtığımda içinden yalnızca 1 adet, yani 1 kg ürün çıktı, diğer paket tamamen eksikti. Durumu fark eder etmez Tchibo müşteri hizmetlerini arayıp şik
10 Ekim tarihinde Tchibo üzerinden 712240578 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş onayı ekranında ürünlerin 1–2 gün i...çinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazmasına rağmen, bugün üçüncü iş günü olmasına karşın ne bir bilgilendirme aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir hareket görünü
Tchibo’dan 7 Ekim’de 711931807 ve 711932087 numaralı iki sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 9 Ekim’de teslim ed...ileceği yazıyordu ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen siparişlerim kargoya bile verilmedi, ortada hiçbir gönderi hareketi yok. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda depoda
1 Ekim’de Tchibo’nun internet sitesinden indirimden faydalanmak için iki büyük paket kapsül kahve siparişi verdim ve top...lam 2.998,74 TL ödedim. 3 Ekim’de kolay gelsin kargo firması tarafından kargom için takip numarası olarak 224489525 iletildi. Ancak 7 Ekim’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom
"Detaylı açıklamalar için çok teşekkürler"
--- *Konu: acil şikayet - 711903414 Numaralı Sipariş - 5 Kez Yanlış Bilgilendirme ve Personel Yetersizliği* Sayın Tchi...bo Yönetim Kurulu, *Sipariş Numarası: 711903414* *Sipariş Tarihi: 06.10.2026* 06.10.2026 tarihli siparişim için bugüne kadar defalarca mağdur edildim. *Yaşadığım süreci detayl
Uzun süredir Tchibo Cafissimo kahve makinesi kullanıcısıyım. Cihazımın kapsül haznesi kısmından su kaçırma sorunu yaşadı...ğım için 04.10.2026 tarihinde Bakırköy Capacity şubesine servis için teslim ettim. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, makinenin eski olduğu, yedek parçasının bulunmad
Geçen hafta Tchibo’dan Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere kahve makinesi ve kahveler sipariş ettim. Fatura tutarı... oldukça yüksek olan bu siparişim önce geç kargoya verildi, ardından da kargo firmasında bekletilip bana hiç ulaştırılmadan, hasarlı olduğu gerekçesiyle Tchibo’ya iade edilmiş. Bu
05.10.2026 tarihinde Tchibo.com.tr üzerinden 711820170 ve 711818541 numaralı iki ayrı sipariş verdim, ödemelerim alındı,... mesafeli satış sözleşmeleri kuruldu ve bu siparişlere ilişkin e-Arşiv faturalar tarafıma düzenlendi. Siparişler fonksiyonel elbise ve çocuk pijama takımları gibi çeşitli tekstil ü
05.10.2026 tarihinde Tchibo internet sitesinden çocuklarım için çeşitli ürünler satın aldım. Çocuk lastik çizmesi, tamam...ı traktör baskılı model, çocuk Teddy mont (yeşil), iki adet çocuk uzun kollu t‑shirt, çocuk polar mont (kamyonlar), çocuk Norveç motifli örgü kazak, iki adet çocuk softshell ceket
"Siparişim ulaştı"
Uzun süredir Tchibo müşterisiyim ve yaklaşık 6 aydır kahve puanlarımı kullanamıyorum. Bursa Korupark şubenizde alışveriş... yaparken kasada kahve puanımı kullanmak istediğimde sistem SMS doğrulaması istiyor ancak hiçbir zaman SMS gelmiyor, bu yüzden puanlarımı kullanamadan alışveriş yapmak zorunda kalı
Bir hafta önce arkadaşım İzmir Balçova’daki Agora AVM içinde bulunan Tchibo mağazasında gezerken personele kahvelerde ka...mpanya olup olmadığını sormuş ve 1 Ekim’de tüm kahvelerde “1 alana 1 bedava” kampanyası olacağını öğrenmiş. 1 Ekim 2026 günü saat 10.04 civarında, arkadaşım babasının hastanede olm
Tchibo’nun Ankara Arcadium AVM şubesinden kampanya kapsamında iki paket çekirdek kahve satın aldık. Satın alma sırasında... her iki paketin de kağıt filtre ile kullanılmak üzere çekilmesini özellikle talep ettik. Çalışan, istersek paketlerden birini daha sonra taze olarak çektirebileceğimizi söyledi, a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %87
