Tchibo müşteri hizmetleri

Yıllardır sorunsuz kullandığım, süt köpürtme özelliği de olan Tchibo Cafissimo Saeco kahve makinemin kapsül haznesine kapsül koyduğum sırada, yaklaşık iki ay önce içinden iki parça kırılarak düştü. Bunun üzerine Tchibo müşteri hizmetlerini aradım; tamir ve bakım işlerinin Philips tarafından yapıldığ...

16 Aralık tarihinde Tchibo internet sitesi üzerinden verdiğim 690295414 numaralı siparişimde yer alan iki adet termal fonksiyonel içliği, hiçbir şekilde paketi açılmamış ve kullanılmamış halde cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünler, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim 700877973471 numaralı iade karg...

Bu ürünleri aldım. Makineme olmadı, çok büyük geldi. 60 kapsül toplamda aldım. İade için yolladım. Müşteri hizmetleri iade olmaz, geri döner dedi. Açıklayıcı. Bilgide yok, detay yok ürünlerde. Az ücret değil, mağdur oldum. Aynı gün bir saat içinde kargoya verdim. Lütfen ilgilenir misiniz? Bunlar eli...

23 Aralık’ta Tchibo’nun online sitesi üzerinden 2 kg çekirdek kahve siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradım ve her seferinde sadece “kargonuz yolda” bilgisi verildi, ancak İs...

Tchibo online mağazasından 17 Aralık tarihinde oluşturduğum 690388162 numaralı siparişimde yaşadığım süreçten dolayı hem markaya hem de müşteri hizmetlerine olan güvenimi tamamen kaybettim. 4.117 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ilk aşamada kargo firmasında kayboldu ...

Yaklaşık 1,5 ay önce bana hediye olarak alınan Tchibo Coffee/Hot Beverage Maker kahve makinesini ikinci kullanımımda ciddi bir arıza ile karşılaştım. Makinenin kapağı açılmıyor ve sürekli kırmızı ışık yanarak uyarı veriyor, bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Ürün hediye olarak geldiği için satın alm...

Tchibo’dan aldığım kahve değirmeni yaklaşık 6 ay sonra, üstelik toplamda 10 kez bile kullanmamışken öğütme yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 29.11.2025 tarihinde satın aldığım mağazaya götürdüm ve servise gönderileceği söylendi. 3.12.2025 tarihinde servisten SMS alarak ürünün mağazaya gönderil...

Tchibo mobil uygulaması üzerinden 11.12 tarihinde Espresso Milano Style Çekirdek Kahve 1000 g ürünü için 689712878 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, herhangi bir net kargo bilgisi veya takip numarası paylaşılmadı. 15.12 ta...

7 Haziran 2025 tarihinde Ankara Atakule Tchibo mağazasından Cafissimo Milk kahve makinesi satın aldım. Kısa süre önce makine, ekranda kireç temizleme işareti verdi. Bunun üzerine Tchibo’nun YouTube’da yer alan kireç temizleme videosunu izleyerek, oradaki yönlendirmeye uygun şekilde piyasadan aldığım...

29.11.2025 tarihinde Tchibo’dan verdiğim ve kargolama süresi 1–2 gün olarak belirtilen 688351977 numaralı siparişim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Özellikle hızlı teslim olacağı yazdığı için bu ürünleri tercih etmiştim; ancak teslimat gerçekleşmeyince son anda aynı ...

Tchibo’dan 4 gün önce Ankara Cepa AVM Tchibo mağazasından 3.999 TL ödeyerek bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde makinenin hiç çalışmadığını fark ettim. Sıfır alınan bir kahve makinesinin daha ilk günden çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım sorun ü...

Migros’tan yaklaşık bir ay önce satın aldığım Tchibo marka kahvenin içinden taş çıktı ve bu durum kahve makinemin bozulmasına neden oldu. Kahveyi kullanırken içinden çıkan taşı fark etmedim, ancak Philips marka makinemin iç aksamı kırılınca paketi kontrol ettiğimde içinde taş olduğunu gördüm. Yaşad...

11 Kasım’da Amazon üzerinden, satıcısı Tchibo olan Tchibo Espresso 1000 gr çekirdek kahve siparişi verdim. Sipariş numaram 407-5149588-2762705. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ Adana dağıtım merkezinde görünüyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizm...

Tchibo’nun online mağazasından 20 Kasım tarihinde yaklaşık 2.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 687307324. Satın aldığım ürünler, yurt dışında okuyan kızıma, Türkiye’den gidecek bir arkadaşı aracılığıyla gönderilmek üzere planlanmıştı. Buna rağmen ürünlerim 12 gündür tarafıma tes...

Tchibo markasına ait Cafissimo model kahve makinemde yaklaşık 1 haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazı çalıştırdığımda kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve makine su almıyor, bu nedenle 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Makine bana hediye olarak verildiği için faturası veya fişi bulunmuyor. ...

Tchibo’dan 2018 yılında İzmir’deki bir mağazadan aldığım Cafissimo Compact kahve makinem bir süredir kırmızı ışık uyarısı veriyor. Kullanım kılavuzunda yazan şekilde resetleme işlemini denedim ancak sorun düzelmedi. Cihaz sürekli kırmızı ışık yakıyor ve “BİP BİP” sesi çıkarıyor, ne yaptıysam bu uyar...